32–40 uur · Hybride · Amsterdam
32–40 uur · Hybride · Amsterdam
32–40 uur · Hybride · Amsterdam
AI Customer Success Manager
AI Customer Success Manager
AI Customer Success Manager
Help organisaties om blijvend resultaat te halen uit AI en verbind klanten, mensen en technologie.
Help organisaties om blijvend resultaat te halen uit AI en verbind klanten, mensen en technologie.
Over Sero
Sero is een AI-first consultancy uit Amsterdam. We helpen organisaties om AI niet alleen te begrijpen, maar écht te gebruiken. Van strategie tot implementatie en van training tot adoptie: wij zorgen dat AI onderdeel wordt van hoe mensen werken.
Sero is een AI-first consultancy uit Amsterdam. We helpen organisaties om AI niet alleen te begrijpen, maar écht te gebruiken. Van strategie tot implementatie en van training tot adoptie: wij zorgen dat AI onderdeel wordt van hoe mensen werken.
We werken onder andere voor organisaties in retail, finance, e-commerce en de publieke sector. Geen logge trajecten, maar multidisciplinaire teams die snel schakelen, experimenteren en leren. Onze cultuur is nieuwsgierig, open en een tikje eigenwijs. We geloven dat AI pas waarde krijgt als mensen ermee willen én kunnen werken.
We werken onder andere voor organisaties in retail, finance, e-commerce en de publieke sector. Geen logge trajecten, maar multidisciplinaire teams die snel schakelen, experimenteren en leren. Onze cultuur is nieuwsgierig, open en een tikje eigenwijs. We geloven dat AI pas waarde krijgt als mensen ermee willen én kunnen werken.
Wat ga je doen?
Wat ga je doen?
Als AI Customer Success Manager ben jij de verbindende factor tussen onze klanten en onze AI-experts. Jij zorgt ervoor dat klanten niet alleen tevreden zijn, maar écht succesvol worden met de oplossingen die we samen bouwen. Je begeleidt klanten vanaf de eerste implementatie tot langdurige adoptie en groei. Daarbij combineer je strategisch inzicht met een praktische aanpak.
Als AI Customer Success Manager ben jij de verbindende factor tussen onze klanten en onze AI-experts. Jij zorgt ervoor dat klanten niet alleen tevreden zijn, maar écht succesvol worden met de oplossingen die we samen bouwen. Je begeleidt klanten vanaf de eerste implementatie tot langdurige adoptie en groei. Daarbij combineer je strategisch inzicht met een praktische aanpak.
Klanten begeleiden bij de adoptie en implementatie van AI-oplossingen
Klanten begeleiden bij de adoptie en implementatie van AI-oplossingen
Sterke relaties opbouwen met stakeholders op verschillende niveaus
Sterke relaties opbouwen met stakeholders op verschillende niveaus
Klantdoelen vertalen naar concrete succesplannen en meetbare resultaten
Klantdoelen vertalen naar concrete succesplannen en meetbare resultaten
Workshops, onboarding en evaluaties organiseren
Workshops, onboarding en evaluaties organiseren
Gebruik, adoptie en impact monitoren en proactief verbetermogelijkheden signaleren
Gebruik, adoptie en impact monitoren en proactief verbetermogelijkheden signaleren
Samenwerken met consultants, developers en trainers om klantvragen te vertalen naar oplossingen
Samenwerken met consultants, developers en trainers om klantvragen te vertalen naar oplossingen
Kansen voor uitbreiding en verdieping bij bestaande klanten herkennen
Kansen voor uitbreiding en verdieping bij bestaande klanten herkennen
Feedback uit de markt terugbrengen naar het team om onze dienstverlening continu te verbeteren
Feedback uit de markt terugbrengen naar het team om onze dienstverlening continu te verbeteren
Je begrijpt wat organisaties nodig hebben om te veranderen en weet hoe je mensen meekrijgt.
Je begrijpt wat organisaties nodig hebben om te veranderen en weet hoe je mensen meekrijgt.
Wie zoeken we?
Wie zoeken we?
Je bent nieuwsgierig naar AI, maar vooral sterk in communicatie, relatiebeheer en verandering. Je hoeft geen developer te zijn, maar je vindt het wél leuk om te begrijpen hoe technologie werkt en wat het kan betekenen voor organisaties.
Je bent nieuwsgierig naar AI, maar vooral sterk in communicatie, relatiebeheer en verandering. Je hoeft geen developer te zijn, maar je vindt het wél leuk om te begrijpen hoe technologie werkt en wat het kan betekenen voor organisaties.
2–4 jaar ervaring in Customer Success, accountmanagement, consultancy of een vergelijkbare rol
2–4 jaar ervaring in Customer Success, accountmanagement, consultancy of een vergelijkbare rol
Ervaring met B2B-klanten en complexe organisaties
Ervaring met B2B-klanten en complexe organisaties
Sterke communicatieve en stakeholdermanagementvaardigheden
Sterke communicatieve en stakeholdermanagementvaardigheden
Een proactieve en gestructureerde manier van werken
Een proactieve en gestructureerde manier van werken
Affiniteit met AI, technologie en digitale transformatie
Affiniteit met AI, technologie en digitale transformatie
Het vermogen om klantbehoeften te vertalen naar concrete acties
Het vermogen om klantbehoeften te vertalen naar concrete acties
Ervaring met adoptie, verandering of training is een pré
Ervaring met adoptie, verandering of training is een pré
Een uitstekende beheersing van Nederlands en Engels
Een uitstekende beheersing van Nederlands en Engels
Waarom Sero?
Waarom Sero?
Bij Sero werk je aan projecten die ertoe doen. Je helpt organisaties om AI verantwoord en praktisch te gebruiken en ziet direct wat jouw werk oplevert.
Bij Sero werk je aan projecten die ertoe doen. Je helpt organisaties om AI verantwoord en praktisch te gebruiken en ziet direct wat jouw werk oplevert.
Een rol met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief
Een rol met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief
Werken met innovatieve AI-toepassingen en organisaties die echt willen veranderen
Werken met innovatieve AI-toepassingen en organisaties die echt willen veranderen
Een enthousiast en multidisciplinair team
Een enthousiast en multidisciplinair team
Flexibel en hybride werken vanuit ons kantoor in Amsterdam
Flexibel en hybride werken vanuit ons kantoor in Amsterdam
Ruimte om jezelf te ontwikkelen op het gebied van AI, consultancy en leiderschap
Ruimte om jezelf te ontwikkelen op het gebied van AI, consultancy en leiderschap
Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
Regelmatig teamactiviteiten, kennissessies en experimenten met nieuwe technologie
Regelmatig teamactiviteiten, kennissessies en experimenten met nieuwe technologie
Klaar om AI menselijk te laten werken?
Denk je: ja, dit past wel?
Stuur een korte motivatie. Laat vooral zien wat je al hebt gedaan, hoe je denkt en waarom jij hier impact gaat maken.
Stuur een korte motivatie. Laat vooral zien wat je al hebt gedaan, hoe je denkt en waarom jij hier impact gaat maken.